Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
Depuis 2 jours, je n'ai plus accès à internet et je ne peux passer ni recevoir d'appels .
On m'indique "réseau mobile non disponible".
J ai besoin de mon portable pour mon travail .
Merci d'avance pour votre réponse
Anne B****** / 06xxxxxxxxx
Bonjour Anne,
Avez-vous redémarré votre mobile ?
Si cela ne suffit pas, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ? :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté entre des tirets "-NRJ Mobile-"
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement
Je vous invite à revenir sur ce fil si l'incident persiste.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
26% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Après insertion de la carte sim ,impossible de s'inscrire sur un réseau mobile."aucun service"
Bonjour Daniel,
Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.
Pour que je puisse vous apporter une assistance, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Daniel,
Suite à votre appel auprès de notre service technique hier, mon collègue Christophe vous a aidé à récupérer le réseau sur votre mobile.
Cependant, le réseau n'apparait pas sur votre téléphone et un test croisé de vote carte SIM dans un autre mobile vous a été demandé.
A bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Julien a répondu
Julien a répondu
DANIEL a répondu
Kryska a répondu
Kryska a répondu
RAPHAEL a répondu
Kryska a répondu
RAPHAEL a répondu
Anaïk a répondu
JEROME a répondu
JEROME a répondu
JEROME a répondu
Anaïk a répondu
Anaïk a répondu
JEROME a répondu
JUAN ANTONIO a répondu
Anaïk a répondu
Anaïk a répondu
JUAN ANTONIO a répondu
JEROME a répondu
Julien a répondu
ALLISON a répondu
Laura a répondu
PATRICIA a répondu
PATRICIA a répondu
Laura a répondu
PATRICIA a répondu
Elodie a répondu
Elodie a répondu
CHRISTOPHE a répondu
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.