Je suis client chez NRJ mobile est le réseau est médiocre ici donc j'aimerais changer de réseau vers orange notamment ?

Bonjour Anissa,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Anissa,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Rudy,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

NRJ ne propose plus qu'exclusivement le réseau Bouygues Télécom depuis presque un an. Il n'y a pas de changement vers un autre réseau possible.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture Bouygues est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.

Votre téléphone parviens à se connecter à internet en dehors des wifis, car vous avez pu consommer plus d'un giga internet ce mois.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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