Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Vous n'avez pas appliqué la réduction de 13€ dans la facture ?

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, Vous n'avez pas appliqué la réduction de 13€ dans la facture 000117319563 alors que celle-ci est mentionnée dans le contrat. Dans le contrat il n'est pas fait état d'un premier mois à taux plein. Comment comptez-vous le rembourser ?

Réponse

Bonjour Philippe,

Après vérification de votre ligne je constate que la remise de 13 € est bien appliquée.

Elle sera effective dès la deuxième facture et ce durant 6 mois.

Aussi, un code promotionnel a duré limité s'applique dès la seconde facture. C'est pour cette raison que vous ne la voyez pas sur la première facture.

L’information n’apparaît pas dans les conditions générales de vente mais apparaît dans tous les supports de publicités qui vous sont destinés.

Pour obtenir des détails supplémentaires, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

De ce fait, il ne pourra pas y avoir de remboursement.

Merci de votre compréhension.

Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?