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Question en attente de réponse

Pourquoi mon réseau est si lent en 4G LTE (250ko/s / 300ko/s)?

PIERRE EMMANUEL H.
PIERRE EMMANUEL H.

PIERRE EMMANUEL H.

Niveau
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7 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscris à une offre cic mobile il y a une semaine et depuis l'activation de ma ligne le réseau 4G est extrêmement bas. Après plusieurs speedtest à des heures et des lieux différents je m'aperçois que ma connexion est toujours vers 250ko/s !
Comment cela est il possible et comment faire pour y remédier. N'ayant pas de box internet chez moi c'est assez handicapant.
Merci d'avance pour toute aide !

Numéro d'IMEI1 : 86********
Numéro d'IMEI2 : 86*********

Réponses

Bonjour Pierre Emmanuel,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pierre Emmanuel,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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