Question en attente de réponse
je suis en espagne, je n'arrive pas à capter la 4G, que dois je faire ? mon forfait est prévu pour
bonjour, je suis en Espagne, j'ai absolument besoin de la 4G, c'est prévu dans mon forfait, mais cela ne fonctionne pas , pouvez vous m'aider ?
Réponse
Bonjour Tom,
Je constate que des consommations Web depuis l'étranger ont été effectuées la semaine dernière.
Sur votre mobile, je vous invite à activer l'itinérance des données (Paramètres - Connexions - Réseaux Mobiles - Itinérance des données).
Les données mobiles doivent également être activées.
Vous pouvez également réaliser une sélection de réseau, via le menu "Opérateurs de réseau" dans le même menu que l'itinérance. Vous pouvez alors tenter de vous connecter à un réseau différent afin de voir si le web fonctionne.
Une dernière précision est à apporter au niveau du mode réseau : la connexion à l'étranger est limitée à H+ au maximum, mais vous n'obtiendrez pas de 4g.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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