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Cette question a été résolue
je n'arrive pas a recevoir de double appel ou faire des conférence avec mon mobile je voudrais activé l'option
Bonjour Maeva,
Concernant l'option service conférence, elle vous permet de faire des conversations avec 6 interlocuteurs au maximum et l'option est gratuite.
Pour l'option double appel, elle n'est pas comprise dans votre forfait, afin d'en bénéficier nous pouvons l'activer mais elle sera facturé à 1€ par mois et l'option est à reconduction tacite. Si vous souhaitez activer l'option double appel, il n'y a pas de prorata pour les 1€ et votre forfait se renouvelle le 30 de chaque mois.
Afin d'activer les options, je vais devoir vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
je n'est reçu aucun mail de votre part
Bonjour Maeva,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, je viens de mettre en place l'activation de l'option service conférence et de l'option double appel.
Le délai d'activation peut prendre entre 2h et 24h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone, afin que les options s'activent le plus rapidement possible.
L'option service conférence est gratuite et l'option double appel vous sera facturée 1€ par mois. L'option est à reconduction tacite et il n'y a pas de prorata.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour pouvez vous m'activer l'option conférence svp ?
Bonjour Jonathan,
Vous n'avez pas renseigné de numéro sur votre profil. J'ai retrouvé trois lignes à votre nom. Afin de vérifier si l'option conférence peut être activée sur votre ligne, je vous envoie un second mail en privé.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée Jonathan.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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