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Question en attente de réponse

bonjour mon galaxy s7 ne s'allume plus ecran noir

PIERRE-YVES D.
PIERRE-YVES D.

PIERRE-YVES D.

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il y a eu un flash puis écran noir le portable a moins d'un an

Réponses

Bonjour Pierre-Yves,

Afin de vous apporter une assistance pour votre Samsung Galaxy S7, pouvez-vous me préciser :

  • si une réaction est perçue lors du démarrage ou en charge (son, diode lumineuse, vibration),
  • si la panne persiste en branchant le mobile avec un autre chargeur pendant au moins 30 minutes,
  • et s'il a reçu un choc ayant entraîné un bris extérieurement visible et/ou un contact avec un liquide ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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PIERRE-YVES D.
PIERRE-YVES D.

PIERRE-YVES D.

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Bonjour
Non le téléphone n'a pas subi de choc..pas de changement quand on le branche avec un autre chargeur et il y a parfois un trait vert sur l'écran noir

Bonjour Pierre-Yves,

Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pierre-Yves,

Suite à notre échange par messages privés, un Service Après-Vente a été mis en place pour votre Samsung Galaxy S7.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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