Cette question a été résolue
Ma Carte SIM ne fonctionne pas Comment en recevoir une autre ?
Bonjour,
Je suis nouveau client et ma carte SIM ne fonctionne pas, je l'ai essayé sur 3 téléphones différents mais rien à faire elle n'est pas détectée. J'appelle le service client mais aucune question concernant le SAV n'est posé, impossible d'avoir un conseiller en ligne. C'EST TRES URGENT POUVEZ VOUS ME CONTACTER PAR MAIL AFIN QUE L'ON PUISSE FAIRE LE NECESSAIRE SVP !
Bonjour Nicolas,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée hier, le 11 juin 2018, suite à une portabilité de numéro.
A titre informatif, le délai d'activation de vos services est de 48 heures maximum lorsque votre ligne est portée vers un autre opérateur. Cependant, si votre carte SIM n'est pas détectée dans trois mobiles différents (soit que le code PIN n'est pas demandé), je vous propose de la remplacer en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Si les téléphones testés vous demandent le code PIN de la carte SIM et sont désimlockés tout opérateur, je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement jusqu'à aujourd'hui à 15 heures. Si la panne persiste au-delà, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant la marque et le modèle du téléphone utilisé pour obtenir une assistance technique complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour je viens de souscrire n forfait, le telephone marche mais je n'ai pas internet
la carte sim semble ok, j'ai redémarréer mon tel mais toujours pas d'internet, juste la telephonie -
Comment changer de numéro ou donnez Un lien pour changer de numéro
Bonjour, je veux changer mon numéro, j'ai bien trouvé vos réponses dans le FAQ mais ça donne pas de lien, le conseiller dit qu'il prend en charge sa demande et voilà. Merci de... -
comment consulter ma messagerie en france et portugal
Comment consulter messagerie de france et portugal
-
-
