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Question en attente de réponse

Connexion data KO ?

LOÏC Z.
LOÏC Z.

LOÏC Z.

Niveau
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Depuis quelques jours , Malgré le reboot, data activée, itinerance des données activées je reste en hors connexion (sauf wifi) sur le web et les applis, soucis également a la réception de MMS.

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Loïc,
J'ai bien pris en charge votre demande concernant un dysfonctionnement de votre connexion internet et de vos MMS.
Pour pouvoir résoudre cette anomalie, je vous invite à effectuer une restauration des paramètres WEB et MMS de votre mobile.
Cette manipulation permet de mettre à jour les points d’accès internet et MMS (remise à zéro) si le paramétrage de votre mobile n’a pas fonctionné.
Assurez-vous que les données mobiles soient bien activées au préalable.
Ensuite, sélectionnez les PARAMÈTRES / RÉSEAUX MOBILES / NOM DES POINTS D'ACCÈS. Appuyez en haut à droite sur PLUS ou « … » puis RESTAURER LES VALEURS PAR DEFAUT.
Vérifiez à nouveau les points d'accès via notre pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable; sélectionnez GID.
Redémarrez votre téléphone et testez votre connexion internet puis les MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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