pourquoi l'Option Double Appel ne fonctionne pas alors qu'elle est activé ?

Bonjour Jean-Philippe,
Pour que je puisse prendre en charge votre demande, pouvez-vous compléter votre profil avec le numéro de votre ligne puis revenir sur ce fil pour me signaler lorsque l'information sera présente ?

Les conseillers de l'Assistance Mobile peuvent prendre en charge les demandes techniques des clients des marques suivantes :

• NRJ Mobile.
• Crédit Mutuel et CIC Mobile.
• Cdiscount Mobile.
• Auchan Telecom.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jean-Philippe,
Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk.
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Rachel,

Après vérification de votre dossier, je constate que l'option double appel a été activée aujourd'hui sur votre ligne 06xxxxxx24.

La prise en compte de l'option peut prendre entre 2h et 24h. Pour la bonne prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je me permets également de vous reconfirmer le tarif. L'option est facturée 1€/mois sans prorata et à reconduction tacite.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.