Bonjour Jérôme,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous bénéficiez de l'option internationale blocage WEB.
L'option internationale permet d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 13 à 15
https://www.creditmutuel.fr/fr/vitrine/medias/docs/tarifs...
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger
Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données en cas d'activation de l'option internationale avec WEB.
Dans votre cas, l'option internationale blocage WEB bloque toutes les connexions à Internet à l'étranger hors UE et DOM et hors WI-FI.
Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
- Appeler le 777
- Suivre le serveur vocal et déterminer un code
Vous pourrez le supprimer à votre retour.Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Pour résumer, vous pourrez donc communiquer depuis le Brésil vers le reste du monde mais ces usages seront facturés en hors forfait.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée et bon voyage,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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