Bonjour Lydie,
Effectivement, après vérification, je constate que la portabilité entrante est refusée car votre ligne est résiliée chez l'ancien opérateur.
Dans ce cas, nous proposons deux solutions :
- Contacter l'ancien opérateur afin de réactiver votre ligne et nous en informer pour relancer la portabilité. Ainsi, vous conserverez votre numéro de téléphone
- Ou nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro aléatoire.
Comment souhaitez-vous procéder ?
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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