Question en attente de réponse
carte sim bloquee comment faire pour me connecter a mon espace client ?
il demande le code puk or je ne le connais pas du coup j’aimerais me connecter a mon espace client pour le savoir
Réponses
Bonjour Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :
dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
sur le support d'origine de votre carte SIM
Bien cordialement
Matth
Bonjour Laurent,
Je confirme les informations de Matthieu pour connaitre votre code PUK.
Merci à toi Matthieu de contribuer à aide la communauté.
Concernant le Serveur vocal Interactif voici les étapes:
Etape 1 : Appeler le SVI au numéro long 0 969 360 200 depuis un fixe ou ligne d'un autre opérateur sinon vous obtiendrez le PUK de la ligne appelant.
Etape 2 : Entrer le numéro de sa ligne NRJ
Etape 3 : Appuyer sur " 2 " pour accéder au menu
Etape 4 : Composer la date de naissance du titulaire de ligne
Etape 5 : Le code PUK vous est communiqué ( pour réécouter le message en tapant " 1 ")
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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