Question en attente de réponse
Prise en compte de mon avantage famille en même temps que l'avantage carte bancaire?
Bonjour, Je vous ai fait part de mon mécontentement, mon avantage famille de 5% n'ayant pas été pris en compte en même temps que l'avantage carte bancaire de 5€, alors que le 2 juillet Célia m'envoyait un mail dont je vous copie la fin : "Rassurez-vous, vous conservez votre avantage famille et bénéficiez également de l'avantage carte bancaire de 5€.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile"
En conséquence je souhaiterais que dès à présent vous rétablissiez également l'avantage famille sur ma ligne; par ailleurs Stéphane du service qualité m'a laissé un message vocale sur mon téléphone le 28 juillet disant qu'il me recontacterait; or à ce jour je n'ai pas eu de nouvel appel de sa part. J'attends qu'il soit donné une suite favorable à ma demande compte tenu des engagements de départ pris par vos services. Cordialement
Réponses
Bonjour Colette,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Colette,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
Je me permets de fermer votre dossier.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai résilié ces achats s'il y a un abonnement
bonjour, je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai connaitre l'origine, le résilié s'il s'agit d'un abonnement, j'ai aussi activé l'option à 1€ par mois pour évité à... -
Je voudrais changer mon moyen de paiment
Bonjour, je voudrais changer mon moyen de paiement, comment je peux le faire? Merci -
Consommation internet depuis l’étranger involontaire
Objet : Contestation de la facture abusive pour utilisation internet à l'international Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente pour contester la facturation...
-
