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Cette question a été résolue

Bonjour, après résiliation de mon forfait Cdiscount mobile je suis toujours prélevé. Comment arrêter cela ?

Anonyme
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Niveau
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points

Bonjour, J'ai résilié mon forfait Cdiscount mobile début juillet 2018 et j'ai pourtant été prélevé pour le mois d'août. Comment dois-je procéder pour arrêter les prélèvements et récupérer le montant prélevé pour le mois d'août ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Anonyme
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Anonyme

Niveau
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92986 / 180000
points

Bonjour Julien,

Votre ligne s'est résiliée me 07/07/2018 et votre jour de renouvellement de forfait était le 28 de chaque mois.

Votre facture éditée le 03/07/2018 d'un montant de 9,98 EUR comprenait la période du 28/06/2018 au 27/07/2018.

Cependant, la facture de clôture éditée le 30/07/2018 vous rembourse la période du 07/07/2018 au 27/07/2018, soit 20 jours pour 7,00EUR.

Vous recevrez prochainement le virement correspondant.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Anonyme
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Bonjour Elise,
Je vous remercie d'avoir pris du temps pour mon dossier et d'avoir répondu aussi vite. Je vais jeter un oeil aux relevés de compte.
Cordialement.

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