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Question en attente de réponse

comment retirer carte sim introduite par erreur sans le tiroir dans J 3 2017 ?

GILBERT L.
GILBERT L.

GILBERT L.

Niveau
0
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points

Par erreur j'ai introduit la carte sim sans le tiroir donc je ne peux pas la récupérer comment faire ? Merci

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gilbert,

Vous souhaitez retirer une Sim insérée dans le mobile sans le tiroir.

Si la carte est droite dans l'emplacement, vous pouvez retourner le mobile dans le sens opposé pour la faire glisser.
Toutefois, si elle est coincée, seul un réparateur pourra l'enlever sans dégradation.

Il est possible d'envoyer votre mobile pour un diagnostic. Les frais de réparation sont compris en moyenne entre 60 et 120 euros (au-delà de 200 euros en fonction de la panne constatée).

Voici le principe : nous vous envoyons une enveloppe préaffranchie afin de retourner votre mobile pour une expertise.
Vous recevrez ensuite un devis par courrier et par mail valable 30 jours.

Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé avec une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception. Si vous refusez le devis, vous pouvez demander le renvoi du mobile en l'état. Sans réponse au devis après un mois, le mobile est conservé par le centre de réparation Cordon.

Souhaitez-vous envoyer votre téléphone en réparation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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