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Mauvais tarif indiqué en fin de commande ?

MARIE D.
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MARIE D.

Niveau
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Bonjour, je souhaite changer de forfait pour souscrire au Prompto 10Go. Lorsqu'on me propose de le sélectionner pour le choisir, il est indiqué à 15,99€ grâce à ma CB. Mais quand j'arrive au dernier écran pour valider ma demande, ça m'indique un tarif de 17,99€ en ne tenant compte que de l'avantage famille 10% et ça m'affiche 0€ en face de l'avantage CB. Du coup je n'ose pas valider. L'avantage famille prime sur l'avantage CB ??
Merci d'avance pour votre aide. Cordialement. MD

Réponse

Anonyme
Anonyme

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points

Bonjour Marie,

N'ayant jamais bénéficié de la remise avantage carte, celle-ci doit être validée au moment de la migration et n'est pas mise en place d'office.

Pour cela, l'avantage bancaire peut être validée uniquement au service client ou en agence. Votre espace client ne vous le proposera pas.

De plus, l'avantage famille et l'avantage CB ne sont pas cumulable. C'est la remise la plus intéressante pour le client qui prime.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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