Cette question a été résolue
Le jour de l’installation de votre box Très Haut Débit est arrivé et vous vous demandez comment va se dérouler votre rendez-vous d’installation. Retrouvez ici tout ce qu’il faut savoir !
Visualisez la vidéo d’installation ci-dessous :
L’installateur va vérifier si les branchements à votre prise fibre sont bien fonctionnels et éventuellement intervenir si des ajustements sont nécessaires. Il pourra ensuite la réutiliser telle quelle sans qu’aucune autre intervention soit nécessaire.
L’installation va procéder à l’installation de la fibre depuis le point de branchement public, situé dans la rue si vous habitez un pavillon, ou dans les parties communes si vous habitez un appartement. Il peut être amené à percer un trou discret dans la cloison de l'entrée pour relier votre intérieur.
Une fois cette installation faite, la fibre est maintenant chez vous. Vous allez alors définir avec le technicien le cheminement de la fibre et l’emplacement de la prise selon la configuration de votre intérieur.
Une fois la fibre installée, le technicien branche votre box, votre téléphone et votre décodeur TV et s'assure de leur bon fonctionnement.
Si vous avez choisi l'option "installation clé en main", il connecte aussi votre tablette ou ordinateur ; et vous fait découvrir les fonctionnalités TV de votre box.
Vos équipements maintenant en service, vous pouvez profiter de tout le confort de la fibre chez vous !
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je souhaite contacter le service clients
Je suis nouveau client. Ma première facture s'élève à -5,8 euros en mai et on m'a prélevé 71,76 euros. Pourquoi?Bonjour Jean-Michel, Je constate que votre ligne Crédit Mutuel Mobile a été résiliée suite à transfert vers notre acquéreur Bouygues Telecom. La facture de -5,80 €... -
Bonjour. vous deviez me rembourser 359€ au prochain prélévement ,il n' y a rien
vous avez prélever 359€ et vous deviez me rembourser à la prochaine facture .il n' y a rien sur mon compte . pour quoi .merci -
à quelle date on me rembourse les 359€
j' ai rendu l'équipement en retard ,cause covid 19 .il me semble l' avoir signaler par télèphone.je ne peux pas me déplacer ,j' ai des béquilles
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