Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je vous ai demandé la modification du compte à prélever pour mes 3 lignes. Cela a bien été fait. Dois-je resigner un mandat SEPA, celui que vous avez correspondant à l'ancien compte ?
Par ailleurs, la facture que j'ai reçue pour la ligne de mon fils mentionne un prélèvement sur l'ancien compte en fin de cette semaine. Le compte à prélever ayant été modifié dans l'intervalle, le prélèvement aura -t-il lieu sur l'ancien ou le nouveau compte ?
Cordialement
Réponses
Après vérification, le mandat signé électroniquement comporte bien les références de mon nouveau compte mais dois-je vous faire parvenir un RIB ?
Bonjour Nathalie,
Effectivement, la facture s'étant éditée avant la modification de votre RIB, celle-ci va se prélever sur l'ancien compte.
Si cette facture est rejetée, nous vous invitons à nous le signaler afin d'effectuer la représentation sur votre nouveau RIB.
De plus, en cas de simple changement de RIB sans changement de payeur, il n'est pas nécessaire de nous faire parvenir de nouveau RIB.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.