Question en attente de réponse
nouveau mandat SEPA à signer ?
Bonjour,
je vous ai demandé la modification du compte à prélever pour mes 3 lignes. Cela a bien été fait. Dois-je resigner un mandat SEPA, celui que vous avez correspondant à l'ancien compte ?
Par ailleurs, la facture que j'ai reçue pour la ligne de mon fils mentionne un prélèvement sur l'ancien compte en fin de cette semaine. Le compte à prélever ayant été modifié dans l'intervalle, le prélèvement aura -t-il lieu sur l'ancien ou le nouveau compte ?
Cordialement
Réponses
Après vérification, le mandat signé électroniquement comporte bien les références de mon nouveau compte mais dois-je vous faire parvenir un RIB ?
Bonjour Nathalie,
Effectivement, la facture s'étant éditée avant la modification de votre RIB, celle-ci va se prélever sur l'ancien compte.
Si cette facture est rejetée, nous vous invitons à nous le signaler afin d'effectuer la représentation sur votre nouveau RIB.
De plus, en cas de simple changement de RIB sans changement de payeur, il n'est pas nécessaire de nous faire parvenir de nouveau RIB.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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