Bonjour Stéphane,
Après analyse de votre ligne, je vous informe qu'il n'y a aucune anomalie.
Lorsqu'un client choisit l'option web sans limitation, c'est la facturation des usages qui génère la suspension.
Le temps de recevoir les usages et de les valoriser, le client peut effectuer d'autres usages sans blocage.
La surconsommation a été détectée lors du traitement des usages le 07/09/2018 04:42 et la ligne a été suspendue de suite.
Sachez également que la connexion internet, que ça soit pour la consultation de vos courriels ou autre, entraine une surfacturation très rapidement.
Pour cela, nous vous conseillons de désactiver l'itinérance de vos données lorsque vous êtes en déplacement.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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