Bonjour Kathy,
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre service client.
Il s'agit d'une erreur d'affichage depuis votre espace client car lorsque vous êtes bien éligible à l'avantage carte, la remise se positionne automatiquement.
Le changement de forfait et de mobile a bien été validé. Le changement de forfait reprend bien votre offre de fidélité et votre remise avantage carte bancaire.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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