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Question en attente de réponse

bonjour ,comment faire pour tous simplement changer sur un mobile plus récent ?cordialement jonathan dugarry

JONATHAN D.
JONATHAN D.

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mon écran de téléphone s est brise ,et j aimerais changer de mobile ??? ou vous contacter sachant que vous m avez appeler pour me proposer de changer de forfait et de mobile mais rien ne sert fais ?j attends toujours ,,,,,,, merci de prendre contact avec moi .cordialement jonathan dugarry

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre service client pour mettre en place le changement. Il n'a pas pu être mis en place car l'option "localiser mon iPhone "est mis en place.
Je vous invite à le désactiver depuis le mobile en suivant :

Se rendre dans le menu Réglages puis cliquer sur la pastille ou le 1er onglet (indiquant l'identifiant du titulaire Apple (nom, prénom))
Cliquer sur iCloud
Cliquer sur Localiser mon iPhone et désactiver la fonctionnalité

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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