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Question en attente de réponse

Passer sur Orange F. ?

Bonjour, actuellement sur SFR avec ma ligne Cdiscount-NRJ XXXXX , je voudrais passer sur le réseau d'Orange. SFR passe mal dans ma commune et à pas mal d'endroits que j'ai répertorié. Je préfère passer sur Orange qui fonctionne mieux.

Réponses

Bonjour Jean-François,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Jean-François,

Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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ROMAIN L.
ROMAIN L.

ROMAIN L.

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Bonjour. Je suis nouveau client via cdiscount et j'aimerai passer chez Orange car je ne capte que ça sur mon lieu de travail. Est ce possible?

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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59520 / 75000
points
Equipe

Bonjour Romain,

L'adresse de référence pour la recherche de couverture par notre outil de cartographie est celle de votre domicile référencée dans votre dossier.
Et la couverture est optimale à cette adresse avec SFR.
Le modification du réseau n'est pas possible concernant une autre adresse.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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ROMAIN L.
ROMAIN L.

ROMAIN L.

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Je ne veux pas être sur deux réseaux différents vous n'avez pas compris. Je veux être sûr le réseau Orange comme auparavant, j'en étais très content.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Romain,

Vous ne pouvez pas être positionné sur deux réseaux à la fois. Votre ligne est positionnée uniquement avec SFR.
Nous autorisons le changement de réseau avec la mise relation avec l'assistance technique réseau en cas ne non-couverture réseau à votre domicile.
Nous ne pouvons pas prendre en compte l'adresse de votre lieu de travail.

La couverture à votre domicile est optimale avec SFR. Par conséquent, nous ne pouvons pas procéder à la modification de réseau sur votre ligne sur Orange.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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ROMAIN L.
ROMAIN L.

ROMAIN L.

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Je vais donc résilier au plus vite dans ce cas, car il est hors de question que je sois sur le réseau sfr. Il est en permanence en panne dans ma region. Ce n'est pas la peine de dire dans votre offre que l'on a le choix de l'opérateur car apparemment ce n'est pas le cas.

Bonjour Romain,

Suite à notre appel, je vous confirme que votre demande est traitée.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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ROMAIN L.
ROMAIN L.

ROMAIN L.

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Encore merci d'avoir compris ma démarche. Cordialement.

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