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Question en attente de réponse

J'ai depuis cet été des soucis de réception. Est-ce un problème de réseaux ou autre chose ?

MARIE ODILE G.
MARIE ODILE G.

MARIE ODILE G.

Niveau
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points

J'ai depuis cet été des soucis de réception. Lorsque que quelqu'un m'appelle, il tombe souvent sur ma messagerie, comme si mon téléphone était éteint. Je reçois longtemps après (1h) une notification d'un appel en absence. Je reçois aussi certains SMS longtemps après leur émission. Est-ce un problème de réseaux ou autre chose ?

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonsoir Marie-Odile,

Afin de vous apporter la meilleure assistance possible, pouvez-vous me confirmer :

  • la marque et le modèle de votre mobile,
  • si la panne est géolocalisée,
  • si cela persiste malgré un redémarrage de votre téléphone,
  • et si l'anomalie apparait également dans un deuxième téléphone en y installant votre carte SIM ?

Bonne soirée à vous,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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