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Question en attente de réponse

Paramétrage internet + web : Belgique

CORINNE V.
CORINNE V.

CORINNE V.

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Bonjour,

J'ai emménagé en Belgique récemment. Seulement depuis, je ne peux plus envoyer ou recevoir de SMS (France ou Belgique). Et je n'ai plus d'accès à internet hors WIFI.
Comment faire ?

Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

Réponses

Bonsoir Corinne,

J'ai la possibilité de vous mettre en relation avec le Support Technique pour configurer internet et les SMS/MMS depuis la Belgique.

Pour cela, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

A titre informatif, le "Roam Like at Home" vous permet de bénéficier de votre forfait en UE et dans les DOM comme en France pour des voyages occasionnels (pour votre offre : appels, SMS, MMS et 2 Go d'internet).

Cela signifie que si vous utilisez uniquement votre forfait en UE et DOM pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours consécutifs et que vous réalisez plus de la moitié de vos communication depuis ces destinations sur cette même période, vos communications pourront vous être facturées en hors-forfait.

Toutes les informations relatives à cette option sont détaillées sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CORINNE V.
CORINNE V.

CORINNE V.

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Bonjour Chloé,

Merci de m'avoir répondu. L'adresse mail n'est pas valide. Ce n'est pas à l'adresse mail du titulaire qu'il faut envoyer le message, mais à l'adresse de l'utilisateur. Donc moi, Jessica.
J'en ai fais les changements.

Bonjour Jessica,

Merci pour votre retour. Dans ce cas, pouvez-vous actualiser votre adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile et revenir ensuite vers moi ? Je pourrai vous renvoyer l'e-mail envoyé mardi dernier.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jessica,

Pour vous aider, pouvez-vous actualiser votre adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile et revenir ensuite vers moi ? Je pourrai vous renvoyer l'e-mail envoyé mardi dernier.

Bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jessica,

Sans actualisation de votre adresse e-mail dans votre profil et sans retour de votre part, je me permets de clôturer notre fil de discussion. En cas de besoin, mes collègues et moi-même restons disponibles.

Bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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