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Question en attente de réponse

le data roaming est actif sur mon téléphone et pourtant je ne reçois aucun signal réseau?

VIVIEN D.
VIVIEN D.

VIVIEN D.

Niveau
0
3 / 100
points

je suis en Russie pour quelques temps et il semblerait que mon abonnement cdiscount nrj ne fonctionne pas ici...
mon téléphone est en recherche réseau permanente et impossible d envoyer ni recevoir aucun appel ou sms.
please help

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
82871 / 180000
points
Equipe

Bonjour Vivien,

Afin de réceptionner le réseau à l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.

Après analyse de celle-ci, je constate que vous avez appliqué cette option hier soir depuis votre espace client.
Un délai de 24h peut être rencontré pour la prise en compte.

Toutefois, je tiens à vous informer que les usages que vous effectuerez depuis la Russie vous seront facturés.
Pour plus d'information, je vous invite à consulter la tarification en pages 4 et 5 du lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNTMOBILE_20...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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