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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas d'internet depuis déjà un mois. Merci de régler ce problème.

NIKA P.
NIKA P.

NIKA P.

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Bonjour Madame Monsieur,

Je n'ai pas d'internet sur mon portable déjà depuis 1 mois. Ce n'est pas du tout pratique. Je vous demande de régler ce problème dans les plus bref délais afin que je puisse me servir de l'internet pour lequel je paye mon forfait.

Je vous remercie.

Réponse

Bonjour Nika,

Afin de retrouver l'accès web sur votre mobile, je vous invite à vérifier les paramétrages :

Appuyez sur PARAMÈTRES
Sélectionnez RÉSEAU ET SANS FIL
Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM
Vérifiez que les données cellulaires sont bien activées.
Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
Appuyez sur AJOUTER UN APN INTERNET
Saisissez NRJ WEB dans le nom de profil.
Dans l'onglet APN, saisissez fnetnrj en minuscules et sans espace.
Les champs nom d'utilisateur et mot de passe ne doivent pas être remplis.
Ensuite, appuyez sur TYPE D'INFORMATIONS DE CONNEXION et sélectionnez AUCUNE.
Puis, descendez en bas de liste, cochez "Appliquer ce profil" puis "Enregistrer".

De plus, la connexion de données doit être activée.
Redémarrez votre mobile et testez la connexion internet puis l’envoi d’un MMS.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre FAQ sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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