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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue et ligne interompue ?

MURIELLE G.
MURIELLE G.

MURIELLE G.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
J'ai pris un abonnement chez vous et demandé la portabilité. Le problème est que l'activation de ma ligne est aujourd'hui, que mon ancien opérateur va donc me couper l'ancienne ligne, alors que je n'ai pas reçu la SIM NRJ mobile...
à 12h ce mercredi 12/09 je vais donc me retrouver sans plus aucune ligne...

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
75681 / 180000
points
Equipe

Bonjour Murielle,

Afin de vous faire parvenir une carte SIM de remplacement, suite à la non réception de votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée dans votre profil.

Souhaitez-vous que je suspende votre ligne, le temps de la réception de la nouvelle carte SIM.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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