Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Bonjour , Antoine B. je vous ai envoyé 4 mails avec mon numéro de domicile . à ce jour aucune réponse de votre part ?

CHRISTIANE E.
CHRISTIANE E.

CHRISTIANE E.

Niveau
0
71 / 100
points

Mon mobile un samsung galaxy j 7 a subitement eu une tâche noire sur l'écran . Vous m'avez contacté à plusieurs reprises par mails pour me confirmer la réparation en SAV , et en me demandant mon numéro de domicile . J 'ai répondu à vos 4 mails avec mon numéro mais à ce jour aucun appel . Possible que vous ayez appelé et que je n'était pas là car je travaille toute la semaine . puis-je vous donner mon numéro de portable par mails? vous arriverez plus facilement à me joindre . Dans l'attente favorable de votre part je vous souhaite une bonne journée .

Bonjour Christiane,

Merci pour vos précisions. Pour finaliser la demande de SAV, je vais avoir besoin de confirmer avec vous vos coordonnées personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie tout de suite un message sur l'adresse que vous avez utilisée lors de votre inscription sur le site.
A très vite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Christiane,

Il est également possible de valider l'envoi en réparation si vous me transmettez bien toutes les informations nécessaires par écrit.
Dans un premier temps, pouvez-vous me préciser les points suivants :

  • Votre mobile présente-t-il un dommage apparent ?
  • A-t-il été en contact avec un liquide ?
  • Les tâches sont-elles permanentes ou apparaissent-elles de manière aléatoire ?

Merci par avance pour ces informations. Bon après-midi et à très vite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CHRISTIANE E.
CHRISTIANE E.

CHRISTIANE E.

Niveau
0
71 / 100
points

Rebonjour Antoine mon mobile n a pas été en contact avec un liquide , il n y a aucune fissure au niveau de l écran il y a une tâche noire en haut à droite de l écran voilà j espère vous avoir donné tous les renseignements possible . cordialement .

CHRISTIANE E.
CHRISTIANE E.

CHRISTIANE E.

Niveau
0
71 / 100
points

J ai oublié, la tâche noire est permanente .

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?