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Question en attente de réponse

depuis ce matin aucune connexion internet ?

VIRGINIE E.
VIRGINIE E.

VIRGINIE E.

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points

Bonjour
Depuis ce matin interruption de ma connexion internet alors que présence de la 4G et réseau ok. Merci de régler mon problème

Réponse

Bonjour Virginie,

Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’accès Internet. Je vous rassure sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu’à pouvoir de nouveau accéder à la data. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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