Question en attente de réponse
j'ai un message sur mon portable disant que j'ai atteint les 20 mo de mon forfait internet alors que j'ai 3G inclus?
le message m'annonce que j'ai presque atteint les 20mo inclus de mon forfait internet.
j'ai un forfait avec 3GO inclus je ne comprends pas que dois-je faire.
Merci
Réponse
Bonjour Philippe,
Tout d'abord rassurez-vous vous n'êtes pas en limite de consommation, vous disposez bien de 3go par mois et il vous reste la totalité de votre crédit.
Sur certains mobiles, il est possible de mettre en place un paramétrage vous alertant de la consommation internet, c 'est sans doute ce qu'il se passe sur votre mobile. Je vais vous aider à retirer ce paramètre.
Vous utilisez un Honor 5x, je vous invite à vous rendre dans les paramètres, appuyez sur "gestion des flux de données", ensuite cliquez sur la petite roue dans le coin en haut à droite.
Appuyez sur total des données mensuelle, tapez 1000 et sélectionnez GO en face et non MO, et appuyez sur ok.
Ensuite appuyez sur " rappe de consommation, et poussez les curseurs mensuel et quotidien au maximum.
Vous n'aurez plus d'alerte de consommation intempestives.
Très bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
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Bonjour je n'ai pas de réseau et cela fait plusieurs fois que cela se produit
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant... -
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Quelques soit le numéro que je fais pour vous joindre aucun n'aboutit ? -
Car siiiiiiiiiimmmm
Je n'ai pas reçu la sim alors que la ligne est activé. J'appelle le service client sans aucune réponse. Service client aux abonnés absents
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