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Question en attente de réponse

Pourquoi ma commande 4G box NRJ mobile a été annulée après le paiement ?

ROGER J.
ROGER J.

ROGER J.

Niveau
0
18 / 100
points

Après le paiement de 1€ pour la souscription d'une offre 4G box NRJ Mobile, dans le suivi de commande ma commande apparait annulée, sans plus d'explication. Commande N°43*********

Réponse

Bonjour Roger,

Effectivement, votre commande s'est annulée automatiquement car notre outil d'analyse de risque ne nous permettait pas de finaliser la souscription.

Soyez rassuré, le montant réglé à souscription est également annulé automatiquement.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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