Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ligne résiliée : comment revenir avec le RIO ?

Axel G.
Axel G.

Axel G.

Niveau
0
8 / 100
points

Il y a plusieurs mois, nous avons changé de lignes et services dans la famille. Le 06 51... a été résilié et porté chez Sosh. Nous souhaitons bénéficier de l'offre 50 Go / 10€ plusieurs essais mais j'ai un message d'erreur quand je rentre le RIO. Comment procéder ? Par ailleurs, je gère les contrats de toute la famille mais dois-je mettre ce dernier au nom de ma femme pour bénéficier de l'offre ? Merci

Réponse

Bonjour Axel,

Lorsque vous effectuez une souscription avec la portabilité du numéro, le nom du titulaire doit être identique à celui indiqué chez votre opérateur actuel.
Dans le cas contraire, la souscription avec la portabilité sera refusée.

Pouvez-vous me communiquer le message d'erreur que vous rencontrez s'il vous plaît ?

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?