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Question en attente de réponse
Il y a plusieurs mois, nous avons changé de lignes et services dans la famille. Le 06 51... a été résilié et porté chez Sosh. Nous souhaitons bénéficier de l'offre 50 Go / 10€ plusieurs essais mais j'ai un message d'erreur quand je rentre le RIO. Comment procéder ? Par ailleurs, je gère les contrats de toute la famille mais dois-je mettre ce dernier au nom de ma femme pour bénéficier de l'offre ? Merci
Réponse
Bonjour Axel,
Lorsque vous effectuez une souscription avec la portabilité du numéro, le nom du titulaire doit être identique à celui indiqué chez votre opérateur actuel.
Dans le cas contraire, la souscription avec la portabilité sera refusée.
Pouvez-vous me communiquer le message d'erreur que vous rencontrez s'il vous plaît ?
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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