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Question en attente de réponse

Ligne résiliée : comment revenir avec le RIO ?

Axel G.
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Il y a plusieurs mois, nous avons changé de lignes et services dans la famille. Le 06 51... a été résilié et porté chez Sosh. Nous souhaitons bénéficier de l'offre 50 Go / 10€ plusieurs essais mais j'ai un message d'erreur quand je rentre le RIO. Comment procéder ? Par ailleurs, je gère les contrats de toute la famille mais dois-je mettre ce dernier au nom de ma femme pour bénéficier de l'offre ? Merci

Réponse

Bonjour Axel,

Lorsque vous effectuez une souscription avec la portabilité du numéro, le nom du titulaire doit être identique à celui indiqué chez votre opérateur actuel.
Dans le cas contraire, la souscription avec la portabilité sera refusée.

Pouvez-vous me communiquer le message d'erreur que vous rencontrez s'il vous plaît ?

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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