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Sans nouvelles de ma commande

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone mobile le 06 septembre. Le mail de confirmation m'indique que je devais recevoir un mail "dans les prochains jours" pour m'informer de la livraison. Cela fait une semaine, j'ai bien été débité du montant prévu, par contre je n'ai aucune nouvelle quant à la date d'arrivée du mobile et je n'arrive pas à accéder au suivi de la commande (N°70xxxxxxxxxxxx). Pouvez-vous m'indiquer s'il vous plait quand est-ce que mon nouveau mobile arrivera (au moins une estimation claire plutôt que "dans quelques jours" qui reste soumis à une interprétation assez large) ?

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
48600 / 75000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Après vérification de votre commande, je vous informe que par souci de retard votre commande est en cours de préparation.

Je vous prie de bien vouloir nous en excuser et je vous invite à patienter.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour
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