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Question en attente de réponse

Voyage aux USA 19/11 au 3/12 quand activer l'option internationale appel sms et internet pour taxis

REMY G.
REMY G.

REMY G.

Niveau
0
14 / 100
points

l'accès internet est uniquement pour contacter les taxis

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56918 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rémy,

Après vérification sur votre ligne, vous bénéficiez de l'option internationale blocage WEB.
Celle-ci vous permet d'émettre et recevoir depuis ou vers l'étranger mais bloque l'accès à Internet.

Nous disposons d'une option internationale avec WEB qui permet l'accès à Internet avec alerte ou blocage.

Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.

L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 13 à 15
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/c...

Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

  • Appeler le 777
  • Suivre le serveur vocal et déterminer un code
  • Vous pourrez le supprimer à votre retour.

    Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

    A bientôt et bon séjour,

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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