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Question en attente de réponse

Absence d'une facture ?

Nathalie B.
Nathalie B.

Nathalie B.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
j'ai demandé un regroupement de lignes qui a été fait mais la facture de la troisième ligne n''apparaît pas sur le compte alors qu'elle a bien été prélevée. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que les factures des 3 lignes soient consultables sur mon compte?
Cordialement

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
197160 / 450000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,
Vos trois lignes apparaissent bien regroupées sous votre accès titulaire sur notre outil.
Pouvez-vous me préciser si la ligne que vous ne visualisez pas en vous connectant à votre Espace Client est celle qui se termine par 26 ou celle se terminant par 70 ?
Merci, bon après-midi et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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