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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'arrive pas a utiliser mon forfait ?

HELENE D.
HELENE D.

HELENE D.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait chez l’opérateur Auchan Telecom via son site web.
Je constate que je n'ai pas de réseaux où je réside.
Je suis toujours en 3g et même en GPSR !!! je ne pensais pas que ça existait encore et il m'arrive que lorsque j'appelle ça raccroche car je n'ai pas de réseaux.

Avant de venir chez Auchan Télécom, j'avais un forfait chez SOSH et j'avais de la 4G.

Est-il possible de faire quelque pour que je puisse utiliser mon forfait ? Et de passer sur le réseaux de Orange, qui fonctionne très bien chez moi, contrairement aux autres opérateurs.

Je vous remercie par avance,

Cordialement,

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
82841 / 180000
points
Equipe

Bonjour Helene,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle est optimale.

De ce fait, le service technique doit intervenir sur votre ligne.

Toutefois, une information personnelle me manque, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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