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Question en attente de réponse

Aucun appel possible (entrant ou sortant)

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

Niveau
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points

Je ne reçois plus aucun appel (et ne peux en émettre aucun). Mon épouse, cliente également chez Crédit Mutuel Mobile me signale le même problème.
L'envoi de sms reste cependant possible.
J'ai fait quelques arrêts / redémarrages de mon téléphone, comme suggéré, ceci n'ayant rien résolu...
Merci de rectifier rapidement ceci, le téléphone étant un outil de travail indispensable pour mon activité.

Réponse

Bonjour Thierry,
Un incident a été déclaré le 13/09. À aujourd'hui, tout est revenu à la normale.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre et recevoir des appels.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Si l'anomalie persiste, je vous conseille d'éteindre et rallumer votre mobile.
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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