Question en attente de réponse
pourquoi dois je faire 0033 pour appeler un de mes contacts quand je suis a l'etranger ?
Bonjour,
J'ai trois questions concernant mon forfait CDiscount mobile.
Tout d'abord, je me suis rendu compte que depuis l'étranger, je ne pouvais pas appeler directement mes contacts de mon carnet. Je dois composer le 0033 avant. Pourquoi ? Ma femme ayant un autre forfait n'a pas besoin de cette manipulation.
Ensuite, je ne peux pas appeler les numéro spéciaux et les 08. Ce qui peut être parfois gênant. Pourquoi ?
Et la dernière, j'ai 2 lignes chez vous, j'ai téléchargé l'application NRJ mobile sur mon téléphone et je n'ai qu'un seule numéro qui apparait, je n'arrive pas à avoir les 2 lignes sur le même compte. Est ce possible ?
Merci
Cordialement
Stéphane
Réponse
Bonsoir Stéphane,
Effectivement, avec nos cartes SIM il est nécessaire de composer l'indicatif pour tout appel depuis l'étranger. Ceci n'est en effet pas nécessaire chez tous les opérateurs.
De plus, vous disposez sur votre ligne de l'option de blocage des usages premium.
Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors en cas de voyage en UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
Afin de procéder à sa désactivation, je vous envoie un mail auquel je vous invite à répondre.
De plus, j'ai procédé au rattachement de vos deux lignes sur un même et unique espace client.
Pour cela, un mail vous a été envoyé avec le nouvel identifiant et mot de passe.
Vous devrez modifier de nouveau code confidentiel.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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