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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai à 2 reprises tenté de m'abonner à l'un de vos forfaits en promotion mais je reçois à chaque fois une annulation de commande de votre part sous prétexte que les informations fournies ne permettent pas de donner suite à ma demande.
J'ai bien vérifié mes informations, elles sont pourtant correctes.
Comment pouvons-vous nous donc procéder pour remédier à ce problème ?
Réponses
Slt si ils annule, c'est qu'ils ont un blocage de leur côté. Peut être es tu fiché auprès d'opérateurs chez qui tu n'as pas fini de régler tes factures ?
Non, non tout est normal de ce côté : je suis chez le même opérateur depuis plus de 5 ans sans jamais aucun problème.
Bonjour David,
En effet je constate que vos deux tentatives de souscription ont été automatiquement annulées.
Notre outil d'analyse de risque a détecté une adresse IP étrangère.
Pour que vos souscriptions soient validée je vous invite à le faire depuis la France ou de ne pas utiliser de VPN.
Merci de votre compréhension. Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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