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plus de reseau que faire?

JEAN LOUIS J.
JEAN LOUIS J.

JEAN LOUIS J.

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Je ne peux plus avoir d'appel ou appeler depuis plusieurs jours il y a une croix sur le haut gauche du portable

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Jean-Louis,
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone, enlever et remettre la carte sim, puis le rallumer.
Pouvez-vous me communiquer le numéro inscrit sur la carte sim, svp ? Il commence par 26 et se termine par F.
Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone, svp ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN LOUIS J.
JEAN LOUIS J.

JEAN LOUIS J.

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le téléphone est un doro 6030 n° carte sim est 26 01

JEAN LOUIS J.
JEAN LOUIS J.

JEAN LOUIS J.

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n° carte sim 26 01 0013 5427 794f

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Jean-Louis,
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :

  • À partir de l'écran d'accueil, appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE pour accéder au menu.
  • À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez PARAMÈTRES. Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
  • À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez GÉNÉRAL. Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
  • Sélectionnez CONFIG. RÉSEAU et validez.
  • Sélectionnez SÉLECT. RÉSEAU et validez.
  • À l'aide de la touche de NAVIGATION sélectionnez le réseau : "Créditmutuel." et validez.
  • Appuyez sur la touche RACCROCHER pour revenir à l'écran d'accueil.
  • Testez la ligne en appelant un numéro.
  • Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Céline, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN LOUIS J.
JEAN LOUIS J.

JEAN LOUIS J.

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Bonjour merci pour vos explication mais sur le portable j'ai suivi toutes vos informations mais lorsque j'arrive sur réseau il n'y a pas crédit mutuel mais SFR ou dessous bouygues fr alors que je suis sur le reseau crédit mutuel je ne comprend pas

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonsoir,
Dans ce cas, pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Ayant besoin d'obtenir un numéro où vous appeler, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile

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