Question en attente de réponse
Comment profiter de la réduction réengagement ?
Bonjour,
Mon engagement allant se terminer, j'ai pris un nouveau forfait chez NRJ mobile (le mien n'existant plus) avec un engagement de 24 mois.
J'en ai profité pour changer de téléphone. Or je n'ai profité d'aucune réduction liée au réengagement et j'ai payé mon téléphone au prix fort.
Est-ce normal ?
Merci
Réponses
Bonjour Philippe,
Après vérification votre changement d'offre et de mobile ne vous ont pas réengagés.
Du moment que votre commande n'est pas expédiée, j'ai la possibilité de l'annuler et de le valider de nouveau en réengagement avec un tarif préférentiel.
Souhaitez-vous procéder ainsi ?
Merci,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci pour cette réponse, quels seraient le tarif du forfait et quels seraient les paramètres de ce dernier ?
Philippe,
Je vous remercie pour votre retour.
Avec le Forfait Ultimate Speed - 5Go v3 à 19,99EUR/mois en réengagement de 24 mois, le Xiaomi Redmi Note 5 32go DS est à 58,00EUR.
Le montant total du mobile en plus des accessoires que vous aviez sélectionnés ainsi que les frais de livraison s'élève à 91,98 EUR au lieu de 233,97 EUR réglé précédemment.
De plus, j'ai procédé à l'annulation de commande initiale. Soyez rassuré, le paiement a également été annulé automatiquement.
Souhaitez-vous que je valide la nouvelle modification ?
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Philippe,
Je constate que vous avez procédé à la modification directement depuis votre espace client.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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