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Question en attente de réponse

Sim non activée mais fonctionnelle !?

JUSTIN G.
JUSTIN G.

JUSTIN G.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,

J'ai régulièrement des messages de mon téléphone m'indiquant que la sim n'est pas activée...
c'est gênant d'avoir ce message sans cesse, et je ne comprends pas, car tout fonctionne correctement.

Je précise que j'ai essayé la Sim sur plusieurs smartphones et c'est toujours pareil.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Justin,

Si votre carte SIM se déconnecte dans plusieurs mobiles, je vous propose de la remplacer sur votre Espace Client. Pour cela, n'hésitez pas à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

A réception, il vous faudra l'activer. Sélectionnez l'onglet "Services d'urgence" sur votre Esapce Client puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".

Entrez le code à 20 chiffres présent sur l’entourage de la carte commençant par "8933". Votre carte SIM s’activera alors dans un délai de 2 heures. N’hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pendant l’activation.

Bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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