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Question en attente de réponse

le total de mon dépassement fait apparaître un montant de 28 € alors que l'addition du détail donne un montant de 24 € ?

LYSIANE R.
LYSIANE R.

LYSIANE R.

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j'ai effectivement dépassée mon forfait à cause des communications en suisse, mais l'addition des montants hors forfait ne fait pas 28 €, mais 24 €
Merci de m'expliquer la différence de 4 €

Réponse

Bonjour Lysiane,

Le dépassement de votre forfait s'élève à 28.32€. Vous pouvez consulter le détail des numéros composés sur votre Espace Client pour des raisons de confidentialité. Vous pouvez cliquer sur la rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Vous avez appelé vers un numéro surtaxé le 13/09/2018 pour un montant de 1.39€.
Les appels émis et reçus du 30/08/2018 au 3/09/2018 en Suisse ont été facturés 22.12€. Vous avez envoyé des SMS depuis la Suisse pour un montant de 4.81€.

Vous pouvez également télécharger l'application mobile en suivant les étapes de notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations.

N’hésitez pas à solliciter la Communauté Assistance Mobile.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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