Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment changer la date de prélèvement de ma facture ?

AXEL P.
AXEL P.

AXEL P.

Niveau
0
14 / 100
points

J'aimerais que ça soit le 1er du mois au lieu du 22.

Ma date de prélèvement de ma prochaine facture est le 22/09/2018. Je dispose de ma dernière facture le 12/09/18.

Merci.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
2
1095 / 2000
points

Comme ta facture est déjà parue, ils vont pouvoir modifier ta date que pour le mois prochain

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Axel,
Il est possible de modifier la date de prélèvement. Je peux vous proposer entre le 15 et le 30 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle facturé 5€.
Le jour de renouvellement du forfait ne changera pas, il restera au 10. La date d'émission des factures ne changera pas non plus.
Il s'appliquera sur la facture d'octobre.
Souhaitez-vous que je mette en place la modification ? Si oui, à quelle date ?
Dans l'attente, je vous souhaite un bon week-end,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alain,
Je vous remercie pour votre intervention. Vous avez parfaitement raison.
Bon week-end,
Céline, Conseillère Assistance Mobile

AXEL P.
AXEL P.

AXEL P.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonsoir,

Merci de vos réponses.

Oui, je souhaiterais mettre en place cette modification pour le 30 svp.

Merci.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Axel,
La date de prélèvement est modifiée au 30 de chaque mois.
Vous allez recevoir un SMS confirmant cette modification.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?