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Question en attente de réponse

Pourquoi ma sim est elle d un seul coup non autorisée ?

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

Niveau
0
7 / 100
points

Ma sim est notifiée non autorisée depuis environ 1heure, comment faire ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
2
1095 / 2000
points

Slt tu as retiré ta carte ? Tu as redémarrer ton portable ? Le code pin t'est demandé ? Ton portable est desimlocker ? T'as pas eu hier un changement de forfait avec une nouvelle carte ?

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59520 / 75000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je constate sur votre dossier que vous avez contacté l'assistance technique aujourd'hui.

Après différentes manipulations effectuées avec le technicien, votre carte sim a été identifiée défectueuse, une nouvelle sim a été commandé.

A réception de cette dernière, je vous invite à l'activer depuis votre espace client dans l'onglet service d'urgence.

Merci Alain pour avoir orienté Isabelle sur le diagnostic.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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