Question en attente de réponse
Pourquoi ma sim est elle d un seul coup non autorisée ?
Ma sim est notifiée non autorisée depuis environ 1heure, comment faire ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Slt tu as retiré ta carte ? Tu as redémarrer ton portable ? Le code pin t'est demandé ? Ton portable est desimlocker ? T'as pas eu hier un changement de forfait avec une nouvelle carte ?
Bonjour Isabelle,
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté l'assistance technique aujourd'hui.
Après différentes manipulations effectuées avec le technicien, votre carte sim a été identifiée défectueuse, une nouvelle sim a été commandé.
A réception de cette dernière, je vous invite à l'activer depuis votre espace client dans l'onglet service d'urgence.
Merci Alain pour avoir orienté Isabelle sur le diagnostic.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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