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Question en attente de réponse

Impossible de passer des appels et collection internet?

NORA J.
NORA J.

NORA J.

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Bonjour, ayant perdu ma carte Sim il y a quelques semaines, J en ai reçu une nouvelle il y a 2 jours. Tout allait bien au début mais il m est désormais impossible de passer des appels ou de me connecter sur internet. En revanche, je peux toujours recevoir des appels et envoyer des messages... j'ai regardé sur vos indications pour paramétrer mon téléphone et c'est ce que J ai fait mais rien n'a changé... que dois je faire?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Slt tu as pensé à testé ta carte dans un autre mobile ?

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Bonjour Nora,

Après analyse de votre dossier, je constate des usages sur votre ligne.

Je suppose que l'anomalie est aléatoire. Pouvez vous me le confirmer ?

De plus, je vous invite à m'indiquer quelques précisions :

  • message d'erreur,
  • barres de réseau ou connexion web,
  • est ce que vous devez redémarrer votre mobile ?

Merci par avance.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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NORA J.
NORA J.

NORA J.

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Merci pour vos réponses mais J ai testé toutes ces possibilités avant d'écrire ici.

Mon souci c'est que je n ai ni message d'erreur ni problème de réseau puisque j'arrive à envoyer des sms. C'est seulement depuis hier que je ne peux pas passer d'appels mais je peux les recevoir.
Le problème n'est pas aléatoire mais s'est déclaré depuis hier, et je n ai d ailleurs aucune connexion internet des lors que je ne suis plus en zone wifi...

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Bonjour Nora,

Je vous remercie de votre retour.

Votre anomalie a été prise en charge par notre service technique lors de votre appel de ce jour.

Une solution vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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"est-ce que vous devez" c'est plutôt est ce que vous avez. Il faut se relire ma petite dame

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