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Question en attente de réponse

Je ne peux plus envoyer de message, que dois-je faire ?

NATHALIE C.
NATHALIE C.

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Niveau
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points

Mes messages restent bloquées, ils ne partent pas

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Après vérification, votre dernière facture a été rejetée le 13/09/2018.
Pour tout échec de prélèvement, des restrictions se mettent en place automatiquement tel que le blocage des SMS.

Votre facture a été représentée le 14/09/2018. Les banquent disposent d'une dizaine de jours pour accepter ou refuser un prélèvement. C'est uniquement à partir du moment où la banque accepte le prélèvement que la ligne se remet en service automatiquement.

La première date possible de remise en service de vos SMS est donc le 25/09/2018.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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