Bonjour Dominique,
Je constate sur votre dossier que vous utilisez un Samsung Galaxy S8.
Je vous invite à forcer le redémarrage de votre mobile.
Pour cela, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
- Appuyez sur la touche volume bas
- Maintenez la touche enfoncée
- Rajoutez la touche Marche Arrêt.
- Restez 10 s
Votre mobile doit redémarrer. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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